2️⃣ Ir al menú “Customers

• En el panel lateral izquierdo, hacer clic en “Customers”.

• Luego seleccionar “Subscriptions” (no Orders).

3️⃣ Buscar a la clienta

• En el buscador (arriba a la derecha), escribir el email o nombre de la clienta.

• Verificar que la suscripción esté en estado Active.

4️⃣ Entrar a la suscripción

• Hacer clic en el ID azul de la suscripción (ejemplo: #4607960).

• Se abrirá la página de detalle de la suscripción activa.

5️⃣ Enviar el link para actualizar la tarjeta

En la parte superior vas a ver tres botones azules:

• Update Credit Card → para cambiar la tarjeta manualmente.

• Send Customer Portal Login → le da acceso completo a su portal.

• ✅ Send Card Update Email → el que deben usar.

👉 Hacer clic en “Send Card Update Email”.

SamCart automáticamente enviará un correo a la clienta con un link directo para actualizar su tarjeta de pago.

El asunto del email será algo como:

Update your payment method for [Nombre del Programa]

6️⃣ Confirmar el envío

• Revisar que el estado de la suscripción siga como Active.

• Anotar en el registro interno / SRM:

  • Fecha y hora del envío

  • Nombre de la clienta

  • Programa

  • Acción realizada: “Enviado link de actualización de tarjeta vía SamCart”

7️⃣ Seguimiento

• Si la clienta no actualiza su tarjeta dentro de 24 h, volver a enviar el link o escribirle recordatorio manual.

• Confirmar cuando SamCart registre la nueva tarjeta como método activo.