CUÁNDO SE ACTIVA Cuando el asistente recibe un email notificando un pago fallido O pago recibido

🔹 PASO 1 – IDENTIFICAR Y VERIFICAR

☑️ Revisar el email de notificación del pago fallido.

☑️ Confirmar nombre y correo de la clienta.

☑️ Verificar en Systeme.io qué curso o programa corresponde.

🔹 PASO 2 – DESACTIVAR ACCESO (Inmediato)

☑️ Entrar a Systeme.io → Cursos → Estudiantes.

☑️ Buscar a la clienta por nombre o email.

☑️ Entrar a su perfil → sección “Cursos inscritos”.

☑️ Quitar acceso al curso correspondiente (solo si es curso premium o sala VIP).

☑️ Guardar cambios.

☑️ Verificar que ya no tenga acceso (vista estudiante).

⏰ Debe hacerse dentro de las 24 horas, preferentemente de inmediato.

🔹 PASO 3 – REGISTRO Y SEGUIMIENTO

☑️ Registrar el caso en la planilla de pagos fallidos.

☑️ Anotar la fecha, nombre, curso, y acción tomada.

☑️ Agregar al calendario de actividades la fecha de chequeo o seguimiento.

🔹 PASO 4 – CONTACTAR A LA CLIENTA

☑️ Enviar email de notificación con el mensaje correspondiente (“Primer pago fallido”).

☑️ Enviar también mensaje de WhatsApp con el mismo contenido.

(El mensaje debe ser cordial, directo y profesional — igual al modelo ya definido.)

🔹 PASO 5 – NOTIFICACIÓN INTERNA (GRUPO DE WHATSAPP)

☑️ Tomar screenshot del email de pago fallido.

☑️ Enviar al grupo de WhatsApp con el siguiente formato:

📸 “Pago fallido – Alumna [Nombre]

Eliminada del curso ✅

Email y WhatsApp enviados 💌”

➡️ Si es segundo o tercer pago fallido, repetir el proceso igual.